Михаил Токарев: Бизнес-процессы -организаций

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: Для построения моделей будет использовано программное средство —— . Выходом бизнес-процесса называется результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса. Он может быть описан с разной степени детализации; бизнес-процесс —— это последовательность взаимосвязанных действий и событий, направленных на достижение какой-либо цели; бизнес-процесс —— это набор бизнес-процедур, приводящих к достижению определенного результата. Классификация бизнес-процессов В настоящее время бизнес-процессы классифицированы по следующим указанным признакам. В зависимости от их предназначения: Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля. В зависимости от их места в иерархии целей организации: В рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей: Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и улучшения.

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений

Наши партнеры Наши партнеры предоставляет высококачественные ИТ услуги в сферах электронного бизнеса, документооборота, телекоммуникаций, авиационно-космической промышленности, банковском деле, финансах, недвижимости, а также в сферах туризма, индустрии развлечений и разработки игр. Основные направления бизнеса компании — разработка, поддержка программного обеспечения, в том числе разработка решений для мобильных устройств и ИТ консалтинг. имеет сертификат соответствия стандарту качества Представительства компании есть в четырех городах Украины: Киев, Харьков, Одесса и Львов.

Наша компания имеет большой опыт в развитии и совершенствовании предприятий, Прежде всего, описание бизнес-процессов рассматривается в там, у вас, в бизнес-процессах, можно в ИТ тоже, а вот в бизнесе, продуктах.

Мастерская ИТ Вся история реинжиниринга, кажется, подтверждает старую формулу о том, что универсальных решений в этой области не существует. Но так ли она безусловна? На протяжении уже более десяти лет идея реинжиниринга бизнес-процессов является скорее броским маркетинговым лозунгом, чем методологически поддержанным направлением консалтинговой деятельности.

Основополагающие работы, посвященные реинжинирингу бизнес-процессов, акцентируют внимание на технологиях обсуждения, этапах и методах принятия решений, принципах проведения изменений, а собственно методов реинжиниринга касаются чрезвычайно деликатно. И поскольку канонические методы реинжиниринга так и не сложились, само это понятие в значительной степени размылось.

Реинженирингом называют любое, даже локальное изменение бизнес-процессов. А методология реинжиниринга консалтинговой компании по-прежнему остается лишь обобщенным опытом ее консультантов. Вся история реинжиниринга, кажется, подтверждает эту формулу, но так ли она безусловна? И те решения, которые в первых проектах разрабатывались как уникальные, в последующих применялись уже как типовые.

Описанию этих решений и посвящена данная статья. А судить о том, перерос ли обобщенный опыт этих проектов в нечто большее например, в методологию реинжиниринга , мы предоставляем нашим читателям. Критерии и результаты Начнем с того, что пытаться решить задачу оптимизации чего-либо бизнес-процессов в том числе невозможно, не имея по крайней мере критериев.

Спектр создаваемых нами продуктов включает автоматизированные системы управления и информационно-аналитические системы для управления предприятиями и бизнесом в различных сферах экономики. Также мы выполняем разработку мобильных приложений, веб-порталов, игр, инструментов и систем для дистанционного обучения, различных систем электронного документооборота и решения для электронной коммерции.

Мы поставляем аутсорсинговые услуги клиентам и партнерам по всему миру и специализируемся на построении выделенных команд программистов. Область нашей специализации включает программирование на платформах. Созданные нами продукты применяются в таких сферах, как финансовые услуги, логистика и туризм, государственное управление, производство, образование, здравоохранение, строительство и недвижимость, торговля, наука, игры и развлечения. Наша цель заключается в создании эффективных решений, адаптированных под индивидуальную специфику каждого клиента.

ландшафтов на уровне процессов те консолидацию или аутсорсинг бизнес единиц в ближайшем ИТ инфрастуктура компании выросла, а в некото-.

Статья предназначена для -менеджеров, практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов -структур. На сегодняшний день все больше Т-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках предоставления ими Т-услуг прочим подразделениям компании и организациям. Эта задача, определяется ими среди важнейших, и является одним из этапов при переходе на новый уровень организации Т-структур как поставщика услуг.

В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода, которые возможно применить к описанию бизнес-процессов Т-подразделений в рамках предоставления ими -услуг. Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример: Формируется следующая цепочка работ см. На схеме четко просматривается последовательность выполнения функций процесса, от начала до конца 1.

Карта бизнес процессов – аутсорсинг обслуживания ИТ

Введение — Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! В любой компании есть сотрудники, которые вам точно скажут: Однако, очень редко, когда кто-то может ответить на вопрос:

Выгоды предпроектного обследования для ИТ-компании: . реестр бизнес процессов филиала коммерческого банка;; перечень.

Недавно мы закончили подготовку карты основных бизнес процессов. Спешу поделиться с вами результатами нашей работы — никакой теории, только практика. Именно так это работает! Карта бизнес процессов, как она есть. Карта бизнес процессов Компания: Сфера деятельности: С кем проводилась работа: Максим Прокопов, и со-учредитель. Одной из особенностей компании является то, что они не реализуют активные продажи в общепринятом смысле.

Роль ИТ-подразделения в описании бизнес-процессов компании

Терминология Что только не писали на Хабре про бизнес-процессы: В принципе, вендору всё понятно: Между тем, бизнес, которому статьи адресованы, зачастую не понимает главного — зачем ему эти бизнес-процессы? Он ведь не Газпром какой и не концерн Калашников. Тут бы главные дела решить: Поэтому сегодня без нотаций, сложных схем и рекламных обзоров.

Пример описания бизнес-процесса в нотации eEPC . IT-проектов Заказчик не станет менять оргструктуру компании, если по раз и будет перечень бизнес-функций, которые надо сгруппировать по процессам.

Разрабатывать требования к квалификации персонала 6. Определять требования по квалификации персонала 6. Идентифицировать и проводить тренинги6 6. Осуществлять мониторинг и управление повышением квалификации 6. Оказывать услугу потребителю 6. Подтверждать специальные требования по обслуживанию конкретного потребителя 6. Идентифицировать и планировать ресурсы для удовлетворения требований по обслуживанию 6.

Обеспечивать обслуживание специальных клиентов 7. Выставлять счет и обслуживать потребителей 7. Выставлять счета потребителям 7. Разрабатывать, выставлять и поддерживать деятельность по выставлению счетов 7. Выставлять счета потребителю 7. Откликаться на запросы по выставлению счетов 7.

«Железные» бизнес-процессы

Мероприятие объединило около сотни ИТ-специалистов, представителей инженерных и сервисных департаментов, топ-менеджеров, а также вендоров и партнеров организатора. В ходе конференции обсуждались такие вопросы, как диджитализация, интернет вещей, -проектирование и 3 -сканирование, инновационные решения в сфере унифицированных коммуникаций и мультимедиа, сервисная поддержка и услуги в ИТ, корпоративная безопасность.

Сергей Евпак, директор по работе с ключевыми клиентами, поделился практикой оптимизации бизнес-процессов.

Введение – О системах управления бизнес-процессами. Шаг 1. Определить список процессов. Шаг 4. Наверное, каждый сотрудник компании знает.

Работа посвящена вопросам применения теории процессного управления в области предоставления услуг по автоматизации банковской деятельности. Высокая конкуренция в этой отрасли в связи с развитием рынка банковских продуктов, насыщением рынка и другими аспектами, приводит к необходимости использования прогрессивных методов управления, обеспечивающих качество предоставляемых услуг, высокие темпы вывода новых продуктов при приемлемом уровне затрат.

Работа рассматривает вопросы, связанные с этапом предпроектного обследования бизнес деятельности банка и его информационно-технологической инфраструктуры с целью последующего внедрения АБС. Этот этап является ключевым для выявления и сохранения конкурентных преимуществ Банка. Эта задача автоматически ставит целый ряд взаимосвязанных вопросов: Нужно ли вообще проводить обследование?

Что оно даст заказчику и самой ИТ-компании? Каковы задачи предпроектного обследования? Что должно быть его результатом? Главная задача любой автоматизации - сохранить уникальные конкурентные преимущества автоматизируемой компании.

Совершенствование деятельности ИТ-подразделения

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Информационные системы, которые поддерживают бизнес-процессы, являются которые влияют на перечень требований к внедряемым системам и, как внедрения ERP, реализуемый Санкт-Петербургской ИТ- компанией для.

Эта идея уже лет семь активно обсуждается и реализуется западными ИТ-менеджерами. Они уверены, что ИТ-специалисты могут не только моделировать бизнес-процессы компании, но и участвовать в их анализе и оптимизации, привнося свое видение в методы ведения бизнеса. ИТ и бизнес — одна команда, и чем слаженней они будут работать, тем лучше будут совместные результаты. Качественное описание бизнес-процессов основывается на графическом моделировании.

Это бесспорно информационная технология, и прогрессивные ИТ-подразделения могут и должны внедрять ее в своих компаниях. Изначально С -средства были созданы для постановки задач и проектирования информационных систем ИС , а сейчас они используются в целях регламентации деятельности, оптимизации бизнес-процессов и построения информационной архитектуры компании.

Поэтому нередко бывает, что проект по описанию бизнес-процессов в компании инициирует ИТ-директор. Из личного опыта автора по работе в отделе автоматизации крупного холдинга: Он же обучал сотрудников своего отдела методикам моделирования бизнес-процессов, инициировал проекты по описанию бизнес-процессов не только для целей автоматизации, но и для реорганизации отдельных компаний и подразделений холдинга.

Например, генеральный директор прочел интересную статью о пользе бизнес-процессов или услышал об этом от своих коллег — и вот он срочно запускает проект по описанию бизнес-процессов компании. С чего начать и как подготовить компанию к такому проекту? Есть четыре составляющие, без которых проект начинать нельзя:

Меню для бизнеса

Твитнуть в Сибирские компании предпочитают внедрять гибкую ИТ-платформу и наращивать ее специализированными решениями Вопрос автоматизации бизнес-процессов в той или иной степени актуален сегодня для любой компании. Кто-то пока готов инвестировать лишь в автоматизацию самых базовых функций предприятий, — документооборота или бухгалтерского учета, а чей-то бизнес вообще не мыслим без информационных технологий. Вместе с тем, нередко собственники и управленцы компаний говорят о том, что информационные системы становятся все более затратными и задаются вопросом:

кейсы по оптимизации бизнес-процессов на ИТ-конференции в Казани В число партнеров мероприятия вошла компания «Консист Бизнес Групп». системе e-commerce и перечень изменений в существующей ERP-системе.

- ваш партнер на пути диджитализации Системы автоматизации бизнес-процессов узнать больше Внедрение систем автоматизации бизнес-процессов актуально, в первую очередь, для компаний, от сотрудников которых требуется четкое и, что важно, строго последовательное выполнение задач. Работа таких компаний часто может быть представлена набором процессов, а не функций.

Данные системы позволяют наладить и оптимизировать бизнес-процессы компаний путем обеспечения прозрачности следования этим процессам и предоставления инструментов контроля. Системы автоматизации бизнес-процессов позволяют решить следующие задачи: Концентрация сотрудников на определенных действиях — в момент, когда выполнение бизнес-процесса доходит до конкретного пользователя, в списке его задач появляется новая, таким образом пользователь имеет список конкретных заданий.

Разграничение сфер ответственности — реализация исполняемых бизнес-процессов предполагает указание конкретных сотрудников или групп сотрудников, на которые может быть назначена задача. За ходом исполнения процессов можно также следить по диаграмме процесса. Информирование участников процесса об изменениях — пользователи получают уведомления о назначении задач на них, а также о дальнейшем ходе процесса Существует множество систем автоматизации бизнес-процессов, как платных, так и систем с открытым исходным кодом.

Команда имеет большой опыт внедрения различных систем в разных бизнес-областях, а также партнерские отношения с ведущими вендорами ИТ-рынка. В зависимости от потребностей мы поможем Вам подобрать наиболее оптимальное решение и внедрить его. Система информационного обслуживания голосовых корпоративных клиентов мобильного оператора Заказчик — мобильный оператор из ТОП-4 в России Основные проблемы заказчика до внедрения: Высокий процент ошибок системы при автоматизированной обработке процессов обслуживания клиентов Зависимость окружений системы друг от друга, затрудняющая выпуск новых релизов Потребности при внедрении:

Кое-что из практики оптимизации бизнес-процессов

Материалы международной научно-практической конференции. Российский государственный профессионально-педагогический университет. Формирование образовательной информационной среды подготовки ИТ-специалиста с использованием технологии дистанционного обучения: Преемственность в обеспечении компьютерной подготовки учащихся начальной и средней школы: Подготовка будущих учителей к обеспечению информационной безопасности:

Запись вебинара «Принципы построения работы и основные бизнес- процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера».

Аналитик может выполнять моделирование процессной деятельности сразу в системе. После построения общей модели процесса: Удобные инструменты и визуальная среда настройки упрощают первичное конфигурирование автоматизируемых бизнес-процессов на этапе их внедрения, а также снижают затраты на дальнейшее сопровождение изменений. С учетом заданной логики для участников процесса автоматически формируется список задач в зависимости от наступления того или иного этапа.

При этом система всегда вовремя оповестит пользователей о наступлении того или иного события через отправку соответствующих уведомлений. Интеграция с корпоративными системами В составе автоматизированного процесса можно использовать интеграционные сервисы для передачи и получения данных из внешних и внутренних корпоративных систем предприятия, а также подключения аналитических инструментов.

В поставку решения может входить интеграционная шина данных для более системного взаимодействия с другими программными продуктами. Больше возможностей с продуктами Использование вместе с другими решениями компании позволяет решать более широкий круг задач, связанных с исполнением и контролем бизнес-процессов в гетерогенном окружении.

Методика анализа бизнес-процесса: разработка и использование

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!